Enquête de satisfaction avril mai 2009

Publié le 23 avril 2009 par Laboratoire Clavel Tiemagni

Notre démarche qualité introduit une enquête de satisfaction à mener auprés de nos patients. Nous vous invitons à y participer de façon anonyme en imprimant puis remplissant le questionnaire suivant. Vous pourrez alors au choix le porter au laboratoire ou l'adresser par courrier ou par mail. Avec nos remerciements.

Enquête de satisfaction patients Avril-Mai 2009

Le laboratoire est actuellement en démarche qualité afin de satisfaire au mieux ses clients.
Pour répondre à vos attentes, nous vous serions très reconnaissants
de bien vouloir remplir ce questionnaire et le déposer à l'accueil, ou dans la boite à prélèvement à côté de la porte d'entrée ou le poster (BP 50 48002 Mende Cedex).
Nous vous remercions de votre implication dans notre démarche qualité.

Date : .....................................
CRITERES D'ÉVALUATION	mauvais	moyen	bon	très bon	Commentaires
ACCUEIL
Qualité de l'accueil physique
Qualité de l'accueil téléphonique
Respect de la confidentialité
Délais d'attente
Prise en charge administrative
Propreté des locaux
PRELEVEMENT
Réalisation du prélèvement
Respect des règles d'hygiène
Date et Heure du rendez-vous respectées
RENDU DES RESULTATS
Respect des délais de rendu des résultats
Présentation du compte-rendu
Interprétations des résultats et commentaires oraux du biologiste

Comment avez-vous choisi ce laboratoire :

Femme ¨ Homme ¨ Votre age :

Commentaires, suggestions :